Conditions d’utilisation
Conditions de service – Chevalou ♡
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. Bienvenue chez Chevalou ♡
Bienvenue sur Chevalou, votre boutique dédiée aux chevaux et animaux à bascule.
Notre univers est pensé autour du plaisir de jouer, de la découverte et des souvenirs d'enfance. Nous sélectionnons des jouets aux styles variés afin d'accompagner les familles dans le choix d'un cadeau adapté.
Les présentes Conditions de service, qui constituent également nos Conditions générales de vente (CGV), définissent les règles applicables à l'utilisation du site https://chevalou.fr et aux commandes passées sur notre boutique.
Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
2. Identification de l'entreprise
Le site Chevalou est exploité par :
Jonathan Ludovic Lange
Entreprise individuelle (EI) – Athena Garden
Enseigne commerciale : Chevalou
SIREN : 853 409 225
SIRET : 853 409 225 00028
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Téléphone : 07 67 25 86 19
E-mail : info@chevalou.fr
Site internet : https://chevalou.fr
3. Produits et informations
Chevalou commercialise des chevaux à bascule et des animaux à bascule destinés aux enfants.
Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques du jouet : dimensions, matériaux, âge recommandé, équipements et autres informations disponibles.
Nous veillons à présenter nos produits de manière claire et fidèle. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; les caractéristiques contractuelles sont celles indiquées sur la fiche produit.
Sécurité des enfants
L'âge recommandé, les avertissements et les instructions du fabricant doivent être respectés.
Les jouets doivent être utilisés conformément à leur destination, sous la surveillance adaptée d'un adulte.
Les équipements de sécurité éventuellement présents, tels que les ceintures ou les repose-pieds, ne remplacent pas cette surveillance.
4. Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les montants affichés correspondent aux prix finaux des produits, hors éventuels frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.
Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention suivante s'applique :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Chevalou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix affiché et accepté lors de la commande.
5. Commandes
Pour commander, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer son achat, il peut vérifier les articles, les quantités, les prix et les informations renseignées.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Après validation, une confirmation est adressée à l'adresse électronique communiquée par le client.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, nous informons le client et proposons une solution conforme à ses droits, notamment le remboursement lorsque celui-ci est dû.
6. Paiement sécurisé
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du passage en caisse.
Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement mises à disposition sur la boutique.
Le client s'engage à communiquer des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement qu'il est autorisé à employer.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
7. Livraison
Chevalou commercialise ses produits à destination des clients situés en France, selon les zones effectivement proposées lors de la commande.
Les frais et les délais de livraison applicables sont communiqués avant la validation définitive de l'achat.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au client.
En cas de retard, de perte ou de difficulté de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Les risques de perte ou d'endommagement sont en principe transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour toute question relative à une commande, contactez-nous à info@chevalou.fr.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous communiquer une déclaration claire par e-mail à info@chevalou.fr.
Après avoir notifié sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de simple changement d'avis.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, Chevalou rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Les exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus par Chevalou bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie notamment d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance d'un bien neuf.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être obtenue.
La mise en conformité est réalisée sans frais pour le consommateur.
Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également bénéficier de la garantie des vices cachés.
Il dispose des recours prévus par la loi lorsque les conditions de cette garantie sont réunies.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne limite ou ne supprime ces garanties légales.
10. Utilisation du site
Le client s'engage à utiliser le site Chevalou de manière licite et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité.
Toute tentative d'accès frauduleux, de perturbation des services ou d'utilisation contraire à la réglementation applicable est interdite.
Chevalou peut prendre les mesures techniques nécessaires pour protéger le site et ses utilisateurs, dans le respect des dispositions légales.
11. Propriété intellectuelle
Les textes originaux, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus propres à Chevalou sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exceptions légales.
Les marques, photographies et contenus appartenant à des fabricants ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Données personnelles
Chevalou traite certaines données personnelles afin d'assurer le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, le service client et les autres finalités précisées dans sa Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique pour connaître les catégories de données traitées, les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d'exercice de ses droits.
13. Responsabilité
Chevalou s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter les droits impératifs du consommateur, notamment les garanties légales et les recours en cas de défaut de livraison.
Le client est invité à respecter les notices, consignes de montage et avertissements de sécurité fournis avec les produits.
14. Réclamations et service client
Une question, un problème avec un produit ou une commande ?
Notre équipe est à votre écoute.
Chevalou ♡
E-mail : info@chevalou.fr
Téléphone : 07 67 25 86 19
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Pour faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, nous recommandons d'indiquer son numéro.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur.
Médiateur compétent : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE À COMPLÉTER]
Site internet : [SITE À COMPLÉTER]
Ces coordonnées doivent correspondre au médiateur auquel l'entreprise a effectivement adhéré.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve les droits et recours prévus par les dispositions légales impératives, notamment en matière de compétence juridictionnelle.
17. Modification des conditions
Chevalou peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client et acceptées lors de sa validation.
Une modification ultérieure ne change pas rétroactivement les conditions contractuelles d'une commande déjà conclue, sauf disposition légale ou accord valable des parties.
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Chevalou ♡
Des petits compagnons à bascule pour de grands souvenirs d'enfance.
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info@chevalou.fr