Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Chevalou ♡, nous apportons une attention particulière à l'acheminement de vos chevaux et animaux à bascule.
1. Zone de livraison
Chevalou propose la livraison en France, dans les zones éligibles indiquées lors du passage en caisse.
La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse renseignée et des conditions applicables à la commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles commandés et des conditions de transport applicables.
Le montant exact est présenté dans le panier ou au passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire de livraison n'est ajouté après la confirmation de la commande sans accord du client.
3. Délais de livraison
La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué avant sa validation.
Les délais peuvent varier selon les articles et les modalités d'expédition.
En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, Chevalou informe le client et respecte les droits prévus par le Code de la consommation.
4. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.
Pour toute question, contactez-nous à info@chevalou.fr en précisant votre numéro de commande.
5. Colis endommagé ou produit manquant
Si un colis arrive endommagé, incomplet ou si le produit présente un défaut, contactez-nous à info@chevalou.fr.
Précisez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter son traitement.
Cette démarche ne limite pas vos droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.
6. Retard ou absence de livraison
En cas de retard ou d'absence de livraison, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié puis résoudre le contrat.
Le remboursement des sommes dues intervient dans les délais légaux.
7. Contact
Chevalou ♡
E-mail : info@chevalou.fr
Site internet : https://chevalou.fr