Un doute avant de choisir ? Voici les réponses aux questions les plus courantes. Et si tu ne trouves pas la tienne, écris-nous.
Choisir un jouet à bascule
À partir de quel âge peut-on offrir un jouet à bascule ?
L’âge recommandé varie selon le modèle. Consulte l’âge indiqué sur la fiche produit et la notice du fabricant. Choisis un jouet adapté au développement de l’enfant et prévois la surveillance d’un adulte.
Bois ou peluche : que choisir ?
Les modèles en bois et les modèles rembourrés n’offrent pas le même toucher ni le même style. Le meilleur choix dépend des caractéristiques du produit et des préférences de la famille. Découvre notre guide comparatif.
Les jouets ont-ils tous une ceinture ?
Non, les équipements varient. Vérifie la description et les photos de chaque produit. La présence d’une ceinture ne remplace jamais la surveillance d’un adulte.
Commander chez Chevalou
Comment connaître le prix et les frais de livraison ?
Le prix du jouet est indiqué sur sa fiche. Les options de livraison et les frais applicables sont présentés lors du passage en caisse, avant validation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Consulte les informations de suivi reçues après l’expédition, lorsqu’un suivi est disponible. Si tu as besoin d’aide, contacte-nous en précisant ton numéro de commande.
Je souhaite modifier ou annuler une commande. Que faire ?
Écris-nous dès que possible avec ton numéro de commande. Nous vérifierons les possibilités selon son état de préparation ou d’expédition.
Livraison et retours
Où trouver les informations de livraison ?
Consulte notre page Livraison & retours et les informations affichées au moment de commander.
Comment demander un retour ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande et le motif de ta demande. Nous t'indiquerons les étapes adaptées à ta situation et à tes droits.
Un article est arrivé endommagé ou non conforme : que faire ?
Contacte-nous rapidement en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photographies. Les droits liés aux garanties légales restent applicables.